В Алматы обсудили проблемы служб поддержки пациентов: итоги диалоговой площадки под руководством Зауреш Аманжоловой и Алтынай Кобеевой

Вчера в Алматы состоялась диалоговая площадка по вопросам работы служб поддержки пациентов (СПП) медицинских организаций города. Мероприятие прошло при участии Комиссии по здравоохранению Общественного совета под руководством Зауреш Аманжоловой, а также депутата маслихата города Алматы Алтынай Кобеевой.

Диалог организован в рамках реализации предвыборной программы депутата Кобеевой А., направленной на повышение доступности и качества медицинских услуг.

В ходе обсуждения сотрудники СПП подняли актуальные вопросы:

нехватка кадров и неукомплектованность отделов;

трудности в обработке и своевременном реагировании на обращения пациентов;

необходимость системного обучения по развитию коммуникационных навыков;

улучшение процессов внутреннего аудита и повышение эффективности систем «ДамуМед» и ЕСОМП.

Также было отмечено, что основные жалобы пациентов связаны с записью к узким специалистам и обеспечением лекарственными средствами.

Все предложения, озвученные участниками диалога, будут обобщены и направлены в уполномоченные государственные органы для последующего рассмотрения и включения в практические меры по улучшению работы СПП.

Следующая встреча по данной теме запланирована с участием депутатов Сената Парламента Республики Казахстан и будет посвящена вопросам функционирования цифровых систем «ДамуМед» и ЕСОМП.

Фото

Previous Next